Para el reporte de Solicitudes por ocurrencia de fallas es necesario ponerse en contacto con el Suministrador correspondiente, a través de los medios establecidos por los mismos (071, redes sociales, etc.). Los tiempos de las solicitudes de atención se encuentran establecidos en las DACG’s que establecen las condiciones generales para la prestación del suministro eléctrico, publicada el 18 de febrero de 2016, en el
Apéndice I se establecen los tiempos de respuesta.